Le PAL est un parc d’attractions et animalier situé dans l’Allier. Notre collaboration s’est axée sur l’optimisation de sa stratégie digitale avec l’agence Cybercité. Cela s’est traduit par la refonte du site internet du parc ainsi que le développement d’une Progressive Web App. Cette réalisation présente la création de la PWA.
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Le PAL est un parc d’attractions et animalier qui accueille chaque année de plus en plus de visiteurs. L’équipe a donc souhaité offrir à son public une expérience digitale plus moderne, fluide et plus poussée.
Pour cela, Le PAL a choisi de repenser sa stratégie digitale, notamment grâce à la refonte de son site internet et à la création d’une PWA - une application web progressive - qui a permis de remplacer l’application native déjà en place.
Pour Le PAL, la progressive web app a été l’occasion de proposer de nouvelles fonctionnalités grâce à une application complète et performante.
Doté d’une application native ne répondant plus à ses besoins, Le PAL a souhaité moderniser l’expérience de ses visiteurs en leur proposant une PWA.
Une PWA - ou progressive web app - est une application qui fonctionne directement dans un navigateur web et ne nécessite aucun téléchargement depuis les stores.
La PWA dispose d’une partie de code source commune avec le site internet du PAL. Cela permet de réduire les temps de développement et d’assurer un coût plus avantageux qu’une application native.
Elle dispose tout de même de nombreuses similarités avec les applications natives, parmi lesquelles :
La progressive web app a été pensée pour simplifier au maximum l’expérience du visiteur dans le parc. Parmi les nouvelles fonctionnalités ajoutées, les utilisateurs peuvent désormais :
Nous avons profité de la refonte de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur :
Pour Le PAL, il était important de personnaliser l’expérience de l’utilisateur en fonction de ses préférences et de son usage de l’application. Deux étapes d’onboarding” ont donc été mises en place pour répondre à ce besoin.
Onboarding initial
Permet à l’installateur de l’application de choisir ses centres d'intérêts suivant ces critères : Animaux, Types d’attractions, Animations
Onboarding quotidien
À chaque connexion, l’utilisateur indique s’il se trouve dans le parc. Si oui, il peut choisir de recevoir des notifications liées aux activités prévues le jour même. S’il n’est pas au parc, alors il peut utiliser l’application sans recevoir d’alertes, par exemple, pour préparer sa prochaine visite.
L’application donne la possibilité à l’utilisateur de recevoir des notifications. Il peut recevoir des notifications liées aux animations en s’y abonnant depuis une fiche ou lors de l’onboarding.
Si le visiteur a accepté les notifications, il reçoit alors les informations que Le PAL souhaite partager en live durant la journée (prolongation d’ouverture du PAL, ajout d’animations, informations promotions...). Ces notifications sont créées et envoyées par les administrateurs du PAL directement depuis le back-office.
Tout comme le site internet, la PWA du parc Le PAL dispose de la carte interactive. Elle permet aux visiteurs de se repérer facilement dans le parc. Cette carte permet d’activer des filtres pour voir apparaître uniquement les endroits qui vous intéressent (attractions, animaux, restauration, boutiques, services…).
Couplée avec la mise en favoris des activités du jour et les notifications, elle permet à l’utilisateur de gagner du temps et de profiter pleinement de sa visite. Elle fait disparaître les frustrations liées aux temps d’attente et au temps perdu à rechercher les infrastructures pour une journée sous le signe du plaisir et de l’amusement !
Chargée de communication digitale
La refonte de l'application était un vrai défi, elle n'était pas assez fonctionnelle, surtout sur Android. L'objectif était de développer une application iso-fonctionnelle. Novaway nous a présenté la PWA, c'est une technologie que nous ne connaissions pas et nous avons tout de suite été séduit. L'agence a su nous proposer une nouvelle architecture technique et ergonomique tout en nous exposant également de nouvelles fonctionnalités. L'accompagnement des équipes ainsi que leur adaptabilité ont été pour nous une très bonne expérience et nous sommes ravis d'avancer avec eux sur de nombreux travaux.
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