Livre blanc

Développez votre relation client en créant l’extranet sur mesure qui vous ressemble

Proposer un accompagnement 7/7j - 24/24h à vos clients tout en permettant à votre équipe commerciale de se focaliser sur les tâches à forte valeur ajoutée ? C’est possible avec un extranet. A retrouver dans ce livre blanc : les fonctions les plus sollicitées par les clients, les méthodologies à favoriser ainsi qu’un cas d’usage complet.

Répondre à vos enjeux de fidélisation client par la mise en place d'un extranet

Les relations tissées avec vos clients sont les fondations de votre business. Pourtant, de nombreuses entreprises ne proposent pas une expérience reflétant leurs attentes, souvent faute d’outils dédiés à une meilleure communication. L'extranet est une plateforme privée et sécurisée qui permet d'optimiser les interactions entre l'entreprise et sa clientèle. 

Dans ce livre blanc, découvrez comment :

  • Rendre plus autonome votre clientèle et la fidéliser
  • Favoriser la productivité de vos équipes commerciales
  • Communiquer des informations toujours à jour à vos clients
  • Choisir entre solution propriétaire et sous-traitance
  • Opter pour la bonne méthode de gestion de projet
  • Suivre les performances de votre plateforme

En bonus : découvrez comment le bailleur social Unicil a enrichi l'expérience de ses locataires en proposant un extranet optimisé pour le mobile.

Plus loin sur cette page 👇

  • A qui s'adresse ce livre blanc ?
  • L'agence Novaway pour créer votre extranet
  • Témoignage client : Unicil
Développez votre relation client en créant l’extranet sur mesure qui vous ressemble

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A qui s'adresse ce livre blanc ?

  • Dirigeants d'ETI et de PME qui souhaitent fluidifier les échanges avec leur clientèle
  • Chefs de projet digitaux / product owners qui veulent comparer les solutions extranet existant sur le marché
  • Responsable marketing et communication qui souhaitent élargir leurs points de contact avec la clientèle de leur entreprise
  • Responsables du système d'information / DSI qui souhaitent choisir la meilleure méthodologie permettant de mettre place un outil de gestion de la relation client
  • Responsables achats qui veulent comprendre les évolutions de prix entre les solutions existantes
Création d'extranet agence Novaway livre blanc

L'agence web Novaway pour créer votre extranet

Novaway - agence web et mobile depuis 2010 - vous propose un accompagnement technique et stratégique durable pour la transformation digitale de vos métiers depuis 2010.

Nous avons ces dernières années constaté une hausse de la demande sur les outils de gestion de la relation client, notamment les extranets. Notre objectif : vous aider à fluidifier vos actions commerciales afin que votre force de vente se focalisent sur des tâches à forte valeur ajoutée. Nos expertises pour répondre à vos besoins :

  • Conseil en stratégie et suivi de performance
  • Direction artistique - UI-UX design
  • Développement back-end et front-end
  • Gestion de projet numérique
témoignage Unicil pour son extranet locataire
Pierre-Yves L’Hénaff

Responsable digital chez Unicil

La refonte de notre extranet locataire est une pièce maîtresse de la digitalisation de notre relation avec nos locataires. Nous pensions au départ mettre en place une application smartphone native.

Novaway nous a présenté la PWA, qui est le meilleur compromis : un service dans la poche de nos locataires, identique sur tous les devices et une maintenance simplifiée. Les équipes Novaway ont su nous écouter et nous accompagner dans la mise en place de ce projet qui continuera à évoluer vers une véritable plateforme de services pour nos locataires.

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