Jeûne et bien être

Un CRM / ERP sur mesure

Pour développer le CRM de notre client, nous avions le choix entre partir d’une solution open source existante comme SugarCRM, VTiger, CiviCrm, OpenCrx … ou partir sur un développement spécifique pour l’activité de notre client.

Nous avons opté pour un développement dédié sous Symfony2, nous permettant de répondre au plus près aux besoins de l’activité de la franchise et en évitant les effets usine à gaz des CRM open source, qu’il faut configurer pendant des semaines avant d’obtenir satisfaction.

Avec une interface intuitive et agréable à utiliser au quotidien, les responsables de centres et notre client pilotent leurs stages et la relation client efficacement.

Des webservices permettent au CRM de se connecter directement avec les sites web de la franchise et tout autre outil ou application mobile.

Brief & Contexte

Le marché du jeûne en France est en forte croissance mais n’a pas encore atteint le niveau de notre voisin Allemand chez qui le Jeûne est bien démocratisé.

La franchise Jeûne et bien-être ouvre de nouveaux centres en France et à l’étranger tous les ans. Il est donc nécessaire d’apporter un cadre et des process à ces nouveaux franchisés.

Les objectifs du CRM / ERP développé étaient :

  • De centraliser les prospects et clients des franchisés
  • De faciliter l’organisation des stages, la logistique, l’hébergement
  • De générer des documents automatiques pour les stages
  • De suivre financièrement les stages et le bilan de chaque centre
  • D’être intuitif et d’éviter les effets usine à gaz de certains CRM
Jeûne et bien être
Jeûne et bien être
Résultats & performances
  • Une relation client de meilleure qualité: Distinction des clients fidèles, de leurs passages dans les centres...
  • + 2j / homme de gain par stage sur l’organisation et administration
  • Un suivi temps réel de l’activité de tous les centres
  • Base de donnée unifiée avec dédoublonnage des prospects automatique
Témoignage client - Jeûne et bien être
Témoignage client

Je suis très heureux d'avoir choisi NOVAWAY comme fournisseur de notre progiciel pour la gestion en ligne de l'ensemble de nos centres.
J'ai même été agréablement surpris de la simplicité avec laquelle nous avons rédigé avec leur aide le cahier des charges, sur la base de notre propre organisation; C'est le progiciel qui s'est adapté à nous et non l'inverse !
Les délais ont été respectés et les corrections de départ ont été prises en compte en un temps record!

Eric Ledun
PDG JBE Développement
Novaway - Agence web Lyon - Experts web et mobile
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